Sipariş vermek için hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır, sipariş vermek ve takip etmek için tek ihtiyacınız olan bir e-posta adresidir. Daha hızlı ödeme yapmak, istek listenize erişmek ve güncellemeleri sipariş etmek için bir Ayakkabı Sevdası hesabı oluşturmanızı öneririz.

Ayakkabı Sevdası hesabı oluşturup sipariş verirseniz otomatik olarak sadakat programımıza kaydolmuş olursunuz. Satın aldığınız her parça sizi, erken indirim erişimi ve öncelikli müşteri hizmetlerinden sınırsız ücretsiz kargo ve özel kişisel stiliste kadar özel ödüllerin kilidini açmaya bir adım daha yaklaştırıyor.

Giriş sayfamızdaki şifrenizi unuttum bağlantısını takip edin  ve e-posta adresinizi girin. Daha sonra şifrenizi sıfırlamak için bir e-posta alacaksınız.

Ayakkabı Sevdası e-posta güncellemelerini nasıl alırım?

Ana sayfamızın alt kısmına e-posta adresinizi girerek yeni gelenler, trendler ve özel promosyonlardan haberdar olun. E-posta tercihlerinizi hesabınızdan yönetebilirsiniz.

Web sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

İşte nasıl:

1. Üst gezinme menüsünden bir kategori veya marka seçin veya belirli bir stil veya markayı keşfetmek için arama yapın

2. İstediğiniz ürünü seçin ve  Çantaya Ekle’ye tıklayın . Tüm öğeleri ekledikten sonra ödeme yapma zamanı

3. Hesabınızda oturum açın veya henüz bir hesap oluşturmadıysanız misafir ödemesi yoluyla devam edin

Siparişinizi vermek için adresinizi, ödeme yönteminizi ve teslimat bilgilerinizi girin. Siparişi onaylayacağız ve siparişiniz dikkatli bir şekilde hazırlanıp her adımda güncellemelerle birlikte size gönderilecektir.

Telefonla sipariş verebilir miyim?

Elbette. Global Müşteri Hizmetleri danışmanlarımız bu konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Ayakkabı Sevdası siparişimi iptal edebilir miyim veya değişiklik yapabilir miyim?

Evet, siparişinizi hazırlamadan önce bazı ürünleri iptal edebilirsiniz. Siparişler ve İadeler bölümüne gidin  veya misafir olarak sipariş verdiyseniz ve değişiklik yapmak istiyorsanız  misafir siparişinizin ayrıntılarını buraya girin.

Mevcut bir siparişe ürün ekleyemezsiniz ancak ek parçalar için yeni bir sipariş verebilirsiniz. 

Evet kargo ücretsiz. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemli. Sizleri mutlu etmek istiyoruz. Tüm ürünlerde daima kargo hizmetimiz ücretsiz olacaktır. 

1. İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.

2. İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.

• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Not:

• Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

• Banka kartına yapılan iadenlerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• Bankanızdan ücret iadesi kontrolü yapmak için “Hesabım” > “Siparişlerim“ adımından referans numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

• Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:

a. AGT Çağrı Merkezi için 0850 480 76 77

b. Aras Kargo için 444 25 52

c. Ceva Lojistik için 0216 999 24 40

d. Horoz Lojistik için 0850 202 33 50

e. MNG Kargo için 444 06 06

f. PTT Kargo için 444 1 788

g. Sürat Kargo için 0850 202 02 02

h. Trendyol Express için 0850 759 15 15

ı. Yurtiçi Kargo için 444 99 99

2. “WhatsApp” butonuna tıklayarak bize 7/24 ulaşabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünler Hesabım->Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.
• Üründe “Hızlı Teslimat” etiketi bulunuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. “Bugün Kargoda” etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını Hesabım->Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasında bulunan “Kargom Nerede?” linkinden takip edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek.
2. “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” adımından ‘’canlı yardıma bağlan’’a tıkladığınızda açılan sayfada “İptal ve İade” yi seçerek.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Müşteri temsilcimiz WhatsApp iletişimden sizlere 7/24 destek hizmeti sunmaktadır.

Bizlere günün her saati ulaşabilirsiniz. Böylelikle daha mutlu olacaksınız.

Sağlık beyanı, insan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak faydalı olduğunu yahut hastalıklara veya belirtilerine karşı etkili olduğunu, koruduğunu, tedavi ettiğini belirten, ileri süren veya ima eden her türlü ifadedir. (Metabolizmayı hızlandırır, sindirim sistemini düzenler, kolajen sentezini sağlar vb).